Ответы на часто задаваемые вопросы

Схема работы и оплата

• Я хочу заказать перевозку груза? Что мне делать?
  Позвоните нам, согласуйте нюансы заказа с менеджером, расскажите подробно про свой груз, сориентируйте по дате отправки и оставьте контактные данные. В течение 15 минут мы перезвоним вам и назовем точную цену перевозки, а также предоставим информацию обо всех рабочих моментах.
• Каковы сроки доставки грузов?
  Среднее расстояние, которое может автомобиль пройти за сутки — 700 км. На основании данного показателя можно рассчитать приблизительный срок доставки груза. Например, транспортное средство из Москвы в Казань будет ехать чуть больше суток (815 км:700 км/сут=1.2 сут). Нужно учитывать тот факт, что в некоторых областях страны из-за особенностей климата и географического рельефа скорость движения может снижаться. Мы предварительно проинформируем вас об этом.
• Как долго происходит расчет стоимости грузоперевозки?
  Расчет стоимости услуг нашей компании, как правило, занимает не больше 15 минут. Если предстоит сложный маршрут или перевозка крупногабаритного груза, то процесс может занять больше времени.
• Почему цены на сайте отличаются от тех, которые вы называете по телефону?
  Стоимость услуг, указанная на сайте, является приблизительной по каждому направлению. Цена может изменяться в зависимости от условий на рынке грузоперевозок, и мы не всегда успеваем корректировать ее на сайте. К тому же на итоговую сумму влияют размер груза и особенности маршрута. Для получения точной стоимости следует связаться с нашим менеджером по телефону. В таком случае расчет займет не больше 15 минут.
• Как узнать стоимость грузоперевозки, если я не знаю габаритов груза?
  К сожалению, точные габариты груза — обязательная информация, необходимая для расчета стоимости услуги. Для того, чтобы наш специалист подобрал подходящий автомобиль и посчитал итоговую сумму, важно знать особенности груза, его вес и размер.
• Предоставляете ли вы скидки на перевозки больших партий грузов?
  Для постоянных клиентов действует специальная система ценообразования.

Документы, страхование грузов

• Какие документы нужны для отправки груза?
  Во время погрузки требуется передать водителю товарно-транспортную накладную в трех экземплярах со всеми необходимыми подписями и печатями.
• Договор необходимо заключать на каждую отправку?
  Договор заключается однократно. Для каждой последующей грузоперевозки составляется заявка с указанием характеристик груза, даты отправления и маршрута.
• Вы страхуете грузы?
  Да, мы работаем со страховыми компаниями с самым высоким рейтингом надежности А++.

Общие вопросы

• В чем отличие вашей транспортной компании от других?
  Основное преимущество нашей компании — высокий уровень сервиса, а также опыт и профессиональный уровень логистов. Мы подберем оптимальный автомобиль под ваш груз, обеспечим его безопасную перевозку в указанные сроки и будем каждый день предоставлять вам информацию о локализации машины на всем пути следования.
• Вы перевозите грузы только по России?
  Нет, мы осуществляем грузоперевозки как по России, так и в Армению, Беларусь и Казахстан.
• Перевозите ли вы грузы по городу?
  Нет, мы занимаемся только междугородними перевозками.
• У вас собственный транспорт?
  Да, в нашей компании есть большой автопарк. По необходимости мы обращаемся к надежным партнерам для привлечения дополнительных автомобилей.
• Какие грузы вы перевозите?
  Мы перевозим практически любые грузы с весом от 100 кг, однако имеются исключения. Для получения подробной информации следует обратиться к нашим консультантам по телефону.
• Вы упаковываете грузы?
  Эта услуга нашей компанией не предоставляется. Однако вы можете обратиться в такие организации, как «ПЭК» и «Байкал Сервис».
• Вы можете произвести погрузку/выгрузку груза?
  Услуги грузчиков предоставляются во время погрузки и выгрузки по необходимости.